铁路12306 正文

铁路12306购票时间延长 老年旅客优先安排下铺

2021-01-02 11:38:30

2021年的春运已经正式开始,这次的铁路春运自1月28日开始,3月8日结束,共40天。按照火车票提前30天发售的安排,2020年12月30日,铁路部门开始发售2021年春运火车票。

售票时间延长

延长铁路12306网站售票服务时间,从每日的6:00至23:30,提前到每日5:00至23:30;

同步12306网站和线下窗口改签规则,线上也可改签乘车当日24点前其他列车车票。

线上退票业务办理时间优化至全天候24小时,同时退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;

对现金购票和已取报销凭证的旅客,可先在12306网站办理退票手续,180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;

车站自助售票设备新增退票功能,满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求,提供24小时全天候服务

老年旅客优先安排下铺

坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导,所有人工窗口全部支持现金购票,保障老年人群购票服务。

12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。


铁路12306
类别:旅行
大小:56.91MB
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