梦想家园常见问题解答
2024-06-27 15:58:39

梦想家园手游已经上线了,玩家们在游戏中对下载、充值、卡顿、礼包码等方面有众多疑惑,很多小伙伴在遇到一些问题时不知道怎么解决,下面小编将带来较常见问题的解答,一起来看看吧。

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梦想家园常见问题解答

1、Q:游戏安装失败怎么办?

A:建议清理缓存后、确保有足够存储空间,选择正确的对应操作系统后重新下载并安装。

2、Q:如何查看游戏ID?

A:点击左上角绘梦师头像,在个人信息中查看。

3、Q:如何切换/注销游戏账号?

A:点击右上角手机图标,点击设置,点击退出账号即可切换,暂不支持注销账号。

4、Q:必须要实名认证码?

A:根据相关法律,所有绘梦师必须进行实名,对于未成年将限制部分功能。

5、Q:充值未到账/只到账一部分物品怎么办?

A:刚支付完成,多次尝试重新加载游戏,支付较长时间,请带订单号收据截图联系在线客服。

6、Q:提示充值失败怎么办?

A:网络波动、短时间内操作频繁、账户余额不足等导致。

7、Q:游戏无法加载怎么办?

A:使用更稳定的网络、重新打开,确保后台运行其他程序已关闭、重新安装或版本错误,上述方法没有改善联系在线客服。

8、Q:遇到登录超时/登录异常/卡在加载页面怎么办?

A:清楚手机缓存或关闭后台其他程序后在此尝试、检查是否连接有效网络或更换网络、官网插卡是否有维护或停机公告、若还无法登录,尝试卸载重装。

9、Q:游戏非常卡顿怎么办?

A:切换流畅稳定的网络、重启手机或清理内存、卸载并下载最新版本

10、Q:游戏角色卡死、卡住、无法移动怎么办?

A:点击右上角手机图标,点击脱离位置即可脱离。

11、Q:礼包码怎么领取?

A:在设置,兑换码处兑换礼包。

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以上就是梦想家园常见问题解答,希望可以帮助到各位,获取更多游戏攻略就在游侠手游。

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