苹果线上购物bug多！游客取消订单堪比登天

iPhone6发布之后，最早于9月12日开始接受预定，由于国内不是首发地区，果粉们的目光自然转向香港方面。12日下午3时，大批果粉登陆苹果香港官网预定iPhone6 和6Plus，需要使用信用卡预授权，并且有香港地区的收货地址。不过6Plus货少，多数果粉只能订下iPhone6，至于发货时间，当然比本月19日的首发晚一些。

在香港苹果官网上预定苹果的产品，在发货之前是能够取消订单的。大家都知道，除了果粉会抢购iPhone，不少黄牛也会抢购iPhone。19日当天开售新款iPhone后，有香港黄牛表示要取消iPhone6的订单，因为iPhone6的货量充足，炒卖价格不高，并且在12日预定的iPhone6，假如一个月后才能收到货，届时，iPhone6或许已经大量有货，可能毫无炒卖空间。而本次有网友同样需要取消自己在12日的iPhone6订单。与黄牛取消订单不同，这位网友因填错了自己香港亲戚家的地址，不得不登陆香港苹果官网取消订单，可是，网友却用尽办法都不能够取消订单，究竟发生了什么事情呢?

原来，这位网友在9月12日当天，希望抢先预定iPhone6，并且深怕再过下一秒就会显示没货，便以游客的身份订下了两台iPhone6 64GB版本，没有使用Apple ID，麻烦事便由此开始。没有使用Apple ID登陆预定的iPhone，貌似在官网找不到退订的办法，因为只要点击取消订单，苹果官网就一定会跳转到Apple ID的登陆界面，即使采用当初预定留下的邮箱地址注册一个Apple ID，也会显示此Apple ID与订单不匹配，无法进行下一步操作。

需要登录Apple ID才能进行对订单的操作，所以，使用游客身份下单的用户，不能修改订单

遇到如此状况，网友开始有点着急了，因为假若不能够取消订单，当货物发出的时候，自己的信用卡就会被扣款，所以网友开始拨打香港方面的苹果客服电话—00852-800908988。本以为打通香港苹果客服电话就能够容易摆平，却又有出乎预料的事情，是什么状况呢?原来是这个香港苹果客服电话一直无法接入人工服务，连续三天拨打了几十次，要么一开始便是忙音，要么在输入订单号准备接入人工服务时，又提示全线忙音，请稍后再拨。

经过几天拨打香港苹果客服无果之后，着急的网友便直接前往香港AppleStore寻求帮助，还希望能够修改收货地址。满怀信心的网友直接奔向香港九龙塘又一城的AppleStore，寻找第一个苹果店员工询问之时，竟然被一口回应，“对不起，在网上预订的iPhone问题，我们没有办法帮您，请你打客服电话咨询。”这样网友想起了那个广告，“今时今日的服务态度是不行的!”何况这竟然是服务广受好评的AppleStore。

不死心的网友找了一个比较热情的苹果店员，询问了网上预订无法取消的问题，由于他们都不清楚网上预订出现的问题，所以苹果店员便让网友使用店内的苹果电脑操作一下，以便了解为何不能够取消订单的问题。可惜即使遇上了热情的苹果店员，依然对这样的问题表示不了解，所以最后，网友只能要求苹果店员，能不能帮忙接通客服电话，店员拿起AppleStore内的座机，拨打相同的苹果客服电话—800908988，结果依然是忙音。最后，苹果店员也十分抱歉不能够帮助网友，表示理解网友的心情，并且告诉网友，“苹果的客服和线下销售是没有联系的，是分属两个不同部门的，实在抱歉。或许因为近期iPhone6热门的原因导致客服无法接通，只能继续尝试联系”。

看见热心的苹果店员已经用尽了办法，网友也只能接受这个事实了，然后使用自己的香港手机号拨通苹果客服电话800908988，发现在香港还要收费，大约一次收取0.5港元，那么也可想而知，在国内拨打00852-800908988这样的国际长途电话，肯定也不便宜了!而“傲慢”的苹果客服始终忙音，当真让人捉急不已!

(未付款：我们还未收到你订单的款项，如果你以信用卡扣款卡付款，请与你的财务机构联络，或者你也可以更新付款方式继续订购。)

突然间，网友走出苹果店后，灵光一闪，既然订单无法取消，只能把自己的信用卡挂失，让出货当天无法正常扣款，之前的预授权失效，如此一来，取消订单的问题终归是以下下策解决了!

红字部分(需进行付款：银行拒绝授权，请联络你的信用卡发卡行，并使用下方的链接尝试取得同一张卡或新卡的授权。请跟新你的付款方式，以继续处理本订单。)

小结：苹果作为一个世界罕有的大公司，竟然能够让消费者在几天之内连续拨打几十次客服电话都无法接通，大家也能够想象到苹果客服究竟是有多忙。在此只能告诉无数的果粉们，在苹果官网下订单，记住要使用Apple ID啊，不然若想取消订单，就只能够学习这位网友挂失信用卡了!