掌上K3是一款专业的服务运营管理工具，软件功能强大，可以适用于售后服务、IT服务、配送服务、物业服务等，通过软件用户可以便捷制作各种表单，同时还支持微信公众号嵌入，使需求与服务紧密衔接，拓宽客户导入渠道，减少服务成本。

软件特色

企业通过对客户信息进行整合与分析，能够制定出更具针对性的服务策略，从而增强客户黏性。

系统还支持仓库管理功能，确保售后服务所需的备件和材料能够及时供应，进一步提升服务效率。

能够依据服务人员的地理位置、技能水平以及当前工作负载，智能匹配最合适的人员进行派工。

企业可借助系统生成各类运营报表，对售后服务的效率、客户满意度以及服务人员的绩效等进行全面分析。

掌上K3功能模块介绍

微信报单模块

支持公众号、朋友圈、微信群及扫一扫等多渠道报单方式，实现微信、微信公众号、企业微信、App及电脑端等多平台无缝对接。

智能CRM模块

智能收录客户信息，关联手机号、设备及单据，简化操作流程，实现客户标签化管理，智能分析客户关系。

进销存模块

实现销售、仓库、售后全过程无缝对接，实时更新库存信息，支持多店多仓库管理，分仓操作，确保出入库管理有据可查。

财务管理模块

支持自定义收费种类，严格管控收费过程，确保收款到达指定账号（如支付宝、微信）。

实现收款流程化、对账表格化、提成公式化，全过程智能监管。

设备维保模块

记录设备全生命周期维保信息，关联客户与单据，支持智能查询，支持智能报修，一键提交故障信息。

软件功能

平台所收集的这些数据不仅有助于企业发现潜在问题，还能为决策提供有力支持，推动企业持续改进服务质量。

提供任务数量统计功能，方便用户随时查看，hiatus拥有丰富的管理工具，为用户提供更便捷的操作方式。

软件用户界面友好、操作简便，不仅适用于大型企业，也适合中小型企业使用。

通过移动端的支持，服务人员可以随时随地接收任务并更新进度，从而极大地提高了工作效率。

软件亮点

具备客户关系管理（CRM）功能，可助力企业深入了解客户需求，进而提升客户满意度。

支持多种终端设备接入，确保企业在不同场景下均可灵活使用。

通过软件，用户可以随时与客户进行沟通交流，有效维护客户关系。

可以在线记录并编辑客户信息，操作更加简便，还提供智能整理任务形式，使任务安排查看更加便捷。